Tư vấn trải nghiệm khách hàng (BrainCX) - BrainBOS

TƯ VẤN XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (BRAINCX)

DOANH NGHIỆP BẠN ĐANG ĐAU ĐẦU

Khách hàng không hài lòng, rời bỏ thương hiệu vì dịch vụ thiếu nhất quán.

Trải nghiệm khách hàng rời rạc, không được cá nhân hóa theo từng phân khúc.

Không có hệ thống đo lường để đánh giá mức độ hài lòng và tối ưu hành trình khách hàng.

Quy trình chăm sóc khách hàng kém hiệu quả, không tận dụng công nghệ để tăng sự thuận tiện.

Thiếu chiến lược tổng thể về trải nghiệm khách hàng, chỉ tập trung vào từng điểm chạm riêng lẻ.

HƯỚNG RA CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

BrainBOS® (Brain Business Operating System) là mô hình quản trị tiên tiến tạo Sức mạnh tăng trưởng™ với 7 yếu tố then chốt (7 key components) và 16 công cụ (16 tools) tạo nên giá trị của một doanh nghiệp.

  • Chương trình tư vấn đã được BrainMark đưa về hỗ trợ cho các doanh nghiệp Việt Nam, cùng các Doanh nghiệp Việt Nam tạo Sức mạnh tăng trưởng™, đạt những mục tiêu quan trọng do Lãnh đạo Doanh nghiệp đưa ra.
  • Trải nghiệm Khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cấp chất lượng dịch vụ, tối ưu từng điểm chạm và gia tăng lòng trung thành khách hàng.

QUY TRÌNH & NỘI DUNG TƯ VẤN

  • Kháo sát & đánh giá hiện trạng
  • Xác định chân dung khách hàng & nhu cầu mong đợi
  • Thiết kế chiến lược trải nghiệm khách hàng
  • Tích hợp công nghệ vào hành trình khách hàng
  • Đào tạo & triển khai thực thi

Giải pháp cho doanh nghiệp của bạn ở đây

Chi tiết và thực tiễn từ nhiều doanh nghiệp thành công

CHUYÊN GIA TƯ VẤN KINH DOANH VÀ TIẾP THỊ

ThS. Trần Thị Thu Trang

Pharmacy Channel Marketing Manager, Merck Vietnam
Hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành Marketing Dược - Pharmacy Channel Marketing Manager, Merck Vietnam

ThS. Lý Thái Bảo

Chuyên gia tư vấn và đào tạo Marketing, Truyền thông tại BrainMark
Hơn 9 năm kinh nghiệm ngành Sales & Marketing - Chuyên gia tư vấn & đào tạo Marketing, Truyền thông tại BrainMark

ThS. Lê Kim Tú

CEO Công ty SX-TM Rạng Đông
Hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành Quản lý bán hàng & Marketing

KHÁCH HÀNG NÓI VỀ BRAINBOS